قراءة التقارير

123

1. 1الأرقام
2. 2إلى أين يصلون
3. 3أين يقفون

إدارة العملاء ← التقارير

1. الأرقام: العملاء المحتملين (وكم منهم لسه مالوش مكان)، وجديد الأسبوع ده (مقارنة بالأسبوع الماضي)، واتكلمنا معاهم — نسبة من وصل إليهم أحد، وكم لم يكلمهم أحد — ونسبة الرد، واتقفلوا، واشتركوا: العملاء الذين صاروا طلابًا.

2. العملاء بيوصلوا لحد فين يأخذ خاناتك بالترتيب. كل شريط هو عدد من وصلوا إلى الخانة — هم فيها الآن أو في خانة بعدها — مع عدد من فيها الآن، ونسبة من وصلوا إليها من الخانة السابقة. وحيث تهبط النسبة يتوقف العملاء.

3. العملاء واقفين فين هو كل العملاء حسب الخانة التي هم فيها الآن.

456

4. 4العملاء الجداد
5. 5التواصل والردود
6. 6الأيام في كل خانة

الأسابيع، والوقت في كل خانة

4. العملاء الجداد: العملاء الجدد كل أسبوع، لآخر اثني عشر أسبوعًا.

5. التواصل والردود: ما أرسله فريقك كل أسبوع، والردود التي وصلت.

6. الأيام في كل خانة: متوسط المدة التي قضاها العملاء في كل خانة حتى الآن. والشريط الطويل خانة ينتظر فيها العملاء.

وتحتها، قنوات التواصل تقارن ما أُرسل وما رجع في المكالمات والواتساب والإيميل وفيسبوك والمقابلات؛ والعملاء جايين منين والمدن تعدّ عملاءك حسب المصدر والمدينة.

فريقك

7

7. 7كل شخص

الفريق

7. الفريق يسرد كل من عنده عملاء: عملاؤه مفتوحين (لم يُقفلوا أو يضيعوا أو يشتركوا)، وكم منهم موعده النهارده، وكم متأخر، والتواصل الذي سجّله هذا الأسبوع. والرقم المتأخر الأحمر هو أول ما تنظر إليه.